CuidatgeReferències bibliogràfiques en Infermeria |
Títol | Reclamaciones en el servicio de urgencias. Oportunidad de mejora. |
Autor | Fernandez Rozas P, Mora Acosta S, Araya Cruz F |
Dades font | METAS DE ENFERMERIA ISSN: 1138-7262 - Septiembre 2014 - V: 17- N: 7, Pg: 60-64 |
Localitzaciò | Sala |
Descriptors | Urgencies Reclamacions Satisfaccio Qualitat assistencial Investigacio Estudi descriptiu |
Resum | L'objectiu de l'article es esbrinar els motius mes recorrents en les reclamacions realitzades per tots els usuaris que van als serveis d'urgencies hospitalaries. Els resultats mostren que la majoria de queixes van ser per motius organitzatius i per insatisfaccio amb l'assistencia. |