Títol |
Proyecto de mejora en la gestion de quejas de la Gerencia de Atencion Primaria de Santiago de Compostela |
Autor |
Rodriguez AL, Casta?o B, Lorenzo F, Leis M, Gil MJ |
Dades font |
REVISTA DE CALIDAD ASISTENCIAL ISSN: 1134-282X - Enero-Febrero 2010 - V: 25- N: 1, Pg: 31-41 |
Localitzaciò |
Sala |
Descriptors |
Gestio
Queixes
Qualitat assistencial
|
Resum |
Millorar el nivell de qualitat de gestio de queixes en la gerencia d'Atencio Primaria de Santiga de Compostela a traves de 2 objetius especifics: a) respondre a la reclamacio en menys d'un mes b)detectar i monitoritzar problemes relacionats amb l' activitat als centres de salut mitjancant el disseny d'una nova eina informatica de registre i gestio de dades. |