CuidatgeReferències bibliogràfiques en Infermeria |
Títol | La utilizacion del cliente simulado en la evaluacion de los servicios de atencion al cliente |
Autor | Hernando P, Lechuga FJ, Avila A |
Dades font | REVISTA DE CALIDAD ASISTENCIAL ISSN: 1134-282X - Marzo-Abril 2007 - V: 22- N: 2, Pg: 78-84 |
Localitzaciò | Sala |
Descriptors | Assistencia hospitalaria Avaluacio Atencio |
Resum | L'objectiu de l'article es valorar l'atencio dels professionals no assitencials i realitzar propostes de millors a traves de l'us de la tecnica del client simulat |