Cuidatge

Referències bibliogràfiques en Infermeria


Si cliqueu sobre un autor, revista o descriptor us farà una nova cerca del terme seleccionat.

Fitxa bibliogràfica


Títol Analisis matricial de la voz del cliente: QFD aplicado a la gestion sanitaria
Autor Lorenzo S   [et.al]  
Dades font GACETA SANITARIA ISSN: 0213-9111 - Noviembre- Dicembre 2005 - V: 18- N: 6, Pg: 464-471
Localitzaciò Sala
Descriptors Veu del client   Qualitat assistencial   Qualitat percibida  
Resum Aquest estudi te com objectiu aplicar la metodologia QFD per a identificar els requeriments i les necessitats del clients mitjan?ant la relacio de les reclamacions amb les dimensions del questionari de qualitat percibida utilitzat en el centre


Aquest document està disponible a la Biblioteca d’Infermeria de la URV.
     Si ets de la comunitat universitària URV adreça-t’hi.
     Si ets de fora de la URV adreça’t al servei d’obtenció de documents de la teva biblioteca o universitat.