Títol |
El "tubo de la Satisfaccion": un sistema de diagnosis para la mejora de los servicios sanitarios |
Autor |
Elias J. Alvarez J. |
Dades font |
REVISTA DE ADMINISTRACION SANITARIA ISSN: 1137-2966 - Octubre-Diciembre 1998 - V: II- N: 8, Pg: 99-109 |
Localitzaciò |
Sala |
Descriptors |
Qualitat assistencial
Satisfaccio de l'usuari
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Resum |
Introduccio. La doble premissa de partida. La "Formula de la Satisfaccio". Indicadors imprescindibles. Espill de frustracions. "Passar pel tub". El sistema de diagnosi. Un exemple practic de diagnosi mitjan‡ant el Tub de la Satisfaccio. Conclusio. |