Títol |
Consideraciones metodologicas para el planteamiento de estudios de satisfaccion en establecimientos sanitarios y sociosanitarios |
Autor |
Leonardo J. Sobremonte E. |
Dades font |
AGATHOS: ATENCION SOCIOSANITARIA Y BIENESTAR ISSN: 1578-3103 - Junio 2004 - V: 4- N: 2, Pg: 4-12 |
Localitzaciò |
Sala |
Descriptors |
Satisfaccio de l'usuari
Metodologia
Estadistica
|
Resum |
Els usuaris dels serveis com a objecte d'estudi: problema de la seleccio de la mostra. Terminologia necessaria: mostreig, unitat de mostra, base de sondeig i determinacio del tamany de la mostra. Entrevistar a tots o a una mostra representativa? Com garantir la representativitat de la mostra? Metode de recollida d'informacio. Cronograma i metodologia. Homogeneitat de la metodologia. Els instruments de mesura: les escales de satisfaccio. El perque de les escales. Fiabilitat i validesa de les escales. Tipus d'escales d'actituds. |