Títol |
La calidad del servicio sanitario |
Autor |
Varo Gonzalo J. [et al.] |
Dades font |
ENFERMERIA INTEGRAL ISSN: 0214-0128 - Julio-Agosto-Septiembre - V: - N: 19, Pg: 53-65 |
Localitzaciò |
Sala |
Descriptors |
Qualitat assistencial
Servei sanitari
|
Resum |
Definicio i caracteristiques dels serveis. El concepte de qualitat. Factors determinants de la qualitat: el model de qualitat industrial, el model de qualitat de servei. La qualitat total. Qualitat de servei. Els obstacles a la qualitat de servei. Conclusions. |