Títol |
Analisis por segmentos de poblacion insatisfecha: una propuesta para optimizar la informacion de las encuestas de satisfaccion global |
Autor |
Caminal J. Sanchez E. Schiaffino A. |
Dades font |
REVISTA DE CALIDAD ASISTENCIAL ISSN: 1134-282X - Enero-febrero 2002 - V: 17- N: 1, Pg: 4-10 |
Localitzaciò |
Sala |
Descriptors |
Satisfaccio de l'usuari
Qualitat assistencial
|
Resum |
Proposta d'un tipus d'analisi de les enquestes de satisfaccio global que permeti identificar la poblacio no satisfeta i els factors d'insatisfaccio. Aspectes del proces assistencial que generen mes insatisfaccio. |