CuidatgeReferències bibliogràfiques en Infermeria |
Títol | El tractament de reclamacions/suggeriments en un model assistencial orientat a l client |
Autor | MARTI, M. [et al] |
Dades font | BUTLLETI DE L'ASSOCIACIO D'EX-ALUMNES DE L'ESCOLA D'INFERMERIA SANTA MADRONA - Abril 1997 - V: 1er quadrimestre- N: 74, Pg: 52-56 |
Localitzaciò | Sala |
Descriptors | Satisfaccio de l'usuari Qualitat assistencial |
Resum | Objectius generals vers l'usuari/client extern. Circuit del tractament de les reclamacions. Desglossament. |